Cam kết bảo vệ thông tin của bạn

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do 9uwin ban hành và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website 9uwin.club ("Nền tảng"). Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc chỉ đơn giản là truy cập Nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ 9uwin được phép hoạt động. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

9uwin có quyền cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo hiển thị trên Nền tảng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 9uwin thu thập một số loại thông tin cần thiết như sau:

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập khi bạn đăng ký tài khoản 9uwin.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu và ảnh selfie xác minh khi bạn thực hiện xác minh tài khoản nhằm đảm bảo tuân thủ độ tuổi và phòng chống gian lận.
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. 9uwin không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoàn chỉnh trên hệ thống của mình.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng 9uwin.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia (Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino), thời gian phiên chơi và số dư tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và phiên bản ứng dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie phiên làm việc, cookie chức năng và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng. Xem mục 7 để biết chi tiết về chính sách cookie.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin khu vực địa lý ở mức quốc gia / tỉnh thành (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) được suy ra từ địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ pháp lý và cá nhân hóa dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

9uwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, xác nhận đặt cược và thanh toán thưởng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu tuổi tối thiểu (18 tuổi) và tuân thủ các quy định kiểm soát truy cập.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và hiệu suất Nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ, báo cáo và các yêu cầu pháp lý khác.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

9uwin không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì bất kỳ lý do thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành Nền tảng — bao gồm cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ phân tích kỹ thuật và hỗ trợ IT — có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Tất cả đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

4.2. Yêu cầu pháp lý

9uwin có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tài sản hoặc sự an toàn của 9uwin, người dùng và cộng đồng.

4.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

9uwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo quy định pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Dữ liệu ẩn danh được lưu trữ tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về danh tính cá nhân.

6. Bảo mật kỹ thuật

9uwin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ lưu lượng truy cập giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9uwin được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nhiều cấp đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7 để ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 9uwin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự hỗ trợ của đơn vị kiểm toán độc lập.

7. Chính sách Cookie

Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 9uwin. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để Nền tảng hoạt động đúng chức năng — đăng nhập, duy trì phiên làm việc, bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và tắt phần lớn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng.

8. Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu cá nhân của bạn chủ yếu được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt trong khu vực Đông Nam Á. Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu có thể được chuyển đến các máy chủ ở quốc gia khác. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, 9uwin đảm bảo:

• Nước tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn; hoặc
• Có hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc pháp lý với bên nhận; hoặc
• Việc chuyển giao được thực hiện với sự đồng ý rõ ràng của bạn.

9. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách xử lý dữ liệu của 9uwin, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7:

• Email bảo mật: [email protected]
• Chat trực tuyến: Tính năng chat hỗ trợ trực tiếp ngay trên Nền tảng 9uwin, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Trong yêu cầu của bạn, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả yêu cầu cụ thể và thông tin liên lạc để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý đúng hạn.